Одсјек за сарадњу са грађанима – Канцеларија за грађане
- Адреса: Трг српских владара 1, Бања Лука
- Број телефона: 051/244-539
- E-mail gradjani@banjaluka.rs.ba
Надлежности
У Одсјеку за сарадњу са грађанима – Канцеларији за грађане дају се одговори, упуства и обавјештења на захтјеве и питања грађана, те врши непосредан пријем грађана. У Одсјеку се још обављају и сљедећи послови:
- давање одговоре на питања грађана, упућена путем интернета (WEB страна Града и e-mail-a);
- разматрање представки и притужби грађана, испитивање њихових основаности са организационим јединицама Градске управе Града и другим надлежним органима;
- предлагање Градоначелнику – мјера у случају основаних представки и притужби;
- сачињавање инцијатива за покретање дисциплинских поступака у случају постојања сумње на повреде радних дужности од стране запослених у Градској управи;
- праћење и координисање извршења предложених и предузетих мјера;
- припрема публикација и промотивних материјала намијењених грађанима у циљу одговарајућег обавјештавања и едукације грађана;
- помоћ грађанима у попуњавању образаца.