Odsjek za saradnju sa građanima – Kancelarija za građane
- Adresa: Trg srpskih vladara 1, Banja Luka
- Broj telefona: 051/244-539
- E-mail gradjani@banjaluka.rs.ba
Nadležnosti
U Odsjeku za saradnju sa građanima – Kancelariji za građane daju se odgovori, upustva i obavještenja na zahtjeve i pitanja građana, te vrši neposredan prijem građana. U Odsjeku se još obavljaju i sljedeći poslovi:
- davanje odgovore na pitanja građana, upućena putem interneta (WEB strana Grada i e-mail-a);
- razmatranje predstavki i pritužbi građana, ispitivanje njihovih osnovanosti sa organizacionim jedinicama Gradske uprave Grada i drugim nadležnim organima;
- predlaganje Gradonačelniku – mjera u slučaju osnovanih predstavki i pritužbi;
- sačinjavanje incijativa za pokretanje disciplinskih postupaka u slučaju postojanja sumnje na povrede radnih dužnosti od strane zaposlenih u Gradskoj upravi;
- praćenje i koordinisanje izvršenja predloženih i preduzetih mjera;
- priprema publikacija i promotivnih materijala namijenjenih građanima u cilju odgovarajućeg obavještavanja i edukacije građana;
- pomoć građanima u popunjavanju obrazaca.